Service Desk Engineer

Ben jij de support hero waar onze klanten op wachten? Zeker wel als je dynamiek en een service-mind weet te combineren met IT-kennis.
Misschien heb jij al bakken ervaring ? Al hoeft dat niet per sé. Evoluto geeft je voluit ondersteuning om te slagen in je nieuwe support rol !

In je dagelijkse werkterrein kom je in aanraking met:

  • Ticketing tools zoals ServiceNow, Jira of andere
  • Windows desktop en server operating systems
  • Active Directory en shared folder administratie
  • VPN technologie (Vasco, Cisco AnyConnect, …)
  • Microsoft (Office) 365 ondersteuning
  • Multifunctionele printers
  • LAN/WLAN technologie

Dit ben jij:

  • Klantgericht, matuur en stressbestendig.
  • Vlot tweetalig Nederlands – Frans, Engels is een pluspunt.
  • Je wordt het centrale aanspreekpunt voor incidenten, changes en service request.
  • Je staat in voor de intake, het categoriseren en prioritiseren van bovenstaande cases.
  • Je verzorgt ook de nodige logging, updates, communicatie en escalaties indien vereist.
  • Je behandelt dagdagelijkse operationele activiteiten op basis van bestaande procedures.

Waarom Evoluto je beste optie is?

  • Achter jou staat een professioneel team, dat je ondersteunt om van je carrière een succes te maken.
  • Een individueel opleidingsplan zorgt voor reële doorgroei.
  • Een competitief salaris met extralegale voordelen. Je komt niets tekort !